Cómo borrar tus datos

Última actualización: 5 de octubre de 2026

Esta página explica cómo pedir que se borren los datos tratados por el asistente de WhatsApp Recepcionista 24/7 de Marsof Group, incluidos los que se obtienen al conectar un número de WhatsApp Business con «Iniciar sesión con Facebook».

Si eres un negocio que ha conectado su WhatsApp

1. Desconecta el asistente desde tu app de WhatsApp Business: Ajustes → Cuenta → Plataforma empresarial → Desconectar. Desde ese momento dejamos de recibir tus mensajes.
2. Pide el borrado escribiendo a carlos@marsofgroup.com desde el correo o el WhatsApp con el que contrataste, indicando el nombre del negocio.

En un plazo máximo de 30 días borraremos los datos de tu negocio en nuestros sistemas: la configuración (servicios, precios, horarios), la agenda de citas, los datos de tus clientes y las conversaciones, así como el acceso a tu cuenta de WhatsApp Business que nos diste. Si lo pides antes, te enviaremos una copia de tu agenda y tus clientes. Solo conservaremos, bloqueados, los datos de facturación que la ley nos obliga a guardar.

También puedes retirar el permiso que diste a la app desde tu Facebook: Configuración → Integraciones empresariales (o Apps y sitios web), elegir «Marsof Citas» y quitarla.

Si eres cliente de un negocio que usa el asistente

El negocio es el responsable de tus datos. Puedes pedirle directamente que los borre, o escribirnos a carlos@marsofgroup.com indicando el negocio y tu número de teléfono, y se lo trasladaremos para borrarlos.

Más información

Qué datos tratamos, para qué y tus derechos: política de privacidad.