Automatización · Academias y formación

Menos secretaría, más clase.

Asistentes de IA y automatizaciones para academias de repaso, idiomas, música, autoescuelas y centros de formación: que las consultas de interesados, las matrículas y los avisos a alumnos y familias no se coman las horas de clase.

En una academia pequeña, la misma persona que da clase atiende el teléfono, contesta a familias interesadas, cuadra horarios, recuerda los pagos y avisa de las faltas. En septiembre y en enero, además, todo llega a la vez. Buena parte de ese trabajo se puede automatizar en una academia sin perder el trato cercano que te distingue.

Si trabajas con menores, el cuidado es doble: los avisos van a los padres o tutores, con su consentimiento, y se usan solo los datos imprescindibles. El asistente se ocupa de lo administrativo; lo pedagógico y la relación con cada familia siguen siendo cosa tuya.

Lo que suele pasar

Lo que suele saturar a una academia

Interesados a todas horas

«¿Qué horarios tenéis?», «¿cuánto cuesta?», «¿hay clases online?». Preguntas que llegan mientras estás dando clase.

Matrículas en papel

Datos copiados de fichas a mano, autorizaciones sueltas y justificantes de pago que hay que ir buscando.

Pagos que se olvidan

Recordar las cuotas a cada familia es incómodo y lleva tiempo, y sin recordatorio siempre hay retrasos.

Faltas sin avisar

Un alumno que no viene y la familia no se entera, porque avisar exige llamar después de cada clase.

Dudas y materiales

Alumnos que preguntan lo mismo (qué entra en el examen, dónde está el material) por mensajes sueltos.

Sin datos del curso

Cuántos alumnos siguen, qué grupos tienen hueco o qué opinan de las clases: saberlo cuesta.

Ejemplos

Automatizaciones que tienen sentido en una academia

Son ejemplos ilustrativos de lo que se puede montar. Lo normal es empezar por la atención a interesados y las matrículas, sobre todo antes del inicio de curso.

Son ejemplos ilustrativos de lo que se puede montar, no casos de clientes. Cada negocio es distinto: el presupuesto se adapta a lo que de verdad necesitas.

Ejemplo

Asistente para interesados

Contesta al momento por WhatsApp o en la web con la información de tu academia: cursos, horarios, precios de tus clases, modalidades presencial y online, y cómo apuntarse. Si alguien quiere una prueba de nivel o hablar contigo, recoge sus datos y te avisa.

  1. Pregunta un interesado«¿Tenéis inglés B2 por la tarde?»
  2. Consulta tu informacióncursos y horarios
  3. Responde al momentoy ofrece apuntarse
  4. Te pasa el contactosi quiere hablar contigo

Herramientas habituales: WhatsApp Business, chat de la web, documento con tus cursos y tarifas.

Ejemplo

Matrícula con formulario

El alumno (o su familia) rellena la matrícula en un formulario: datos, curso elegido, autorizaciones y consentimientos. Todo llega ordenado a tu hoja o programa, recibe un email de bienvenida con lo que necesita saber y tú un aviso.

  1. Formulario de matrículadatos y consentimientos
  2. Llega ordenadoa tu hoja o programa
  3. Bienvenidahorario, normas y pago

Herramientas habituales: Formulario web, hoja de cálculo o programa de gestión, email.

Ejemplo

Recordatorios de clases y pagos

Mensajes automáticos antes de clases especiales, exámenes o cambios de horario, y un recordatorio amable de la cuota según el calendario que marques. Tú ves quién ha pagado sin revisar extractos uno a uno.

Herramientas habituales: Calendario, hoja de alumnos, email o WhatsApp.

Ejemplo

Avisos de faltas a familias

Cuando marcas una falta en tu lista, la familia recibe un aviso breve. Con menores, solo se avisa a los padres o tutores que lo han autorizado en la matrícula, y el mensaje incluye lo mínimo: nombre, fecha y clase.

Herramientas habituales: Hoja de asistencia o app de la academia, email o WhatsApp.

Ejemplo

Dudas frecuentes y materiales

Un asistente para alumnos que responde a lo organizativo (fechas de examen, dónde está cada material, qué temas entran) con la información que tú le das. Las dudas de contenido que necesitan explicación se te pasan a ti.

Herramientas habituales: Chat o WhatsApp, carpeta compartida con materiales.

Ejemplo

Encuestas e informe del curso

Al final de cada trimestre, una encuesta breve de satisfacción, y cada mes un resumen con alumnos activos, bajas, grupos con plazas libres y comentarios destacados.

Herramientas habituales: Formulario, hoja de cálculo, email.

Cómo funciona

Del problema a la solución, sin sorpresas

  1. Me cuentas

    Por email: qué te quita tiempo, cuánto se repite y qué herramientas usas.

  2. Propuesta cerrada

    Qué voy a hacer, qué no, precio y plazo, por escrito. Gratis y sin compromiso.

  3. Construcción y pruebas

    Lo pruebo con casos reales de tu negocio y lo ajustamos antes de darlo por terminado.

  4. Entrega

    Funcionando, explicado y documentado. Si quieres, después sigo con una cuota mensual de mantenimiento.

Datos de alumnos y menores: con cuidado

  • Con menores, las comunicaciones van a padres o tutores y se basan en el consentimiento o la autorización que recoges en la matrícula.
  • Se usan solo los datos imprescindibles para cada aviso; nada de notas, informes o datos de salud en mensajes automáticos.
  • Se eligen, siempre que es posible, proveedores que tratan los datos en la Unión Europea, con contrato de encargo de tratamiento. WhatsApp es un servicio de Meta: te explico qué implica.
  • Te explico qué herramienta interviene en cada paso para que lo reflejes en tu política de privacidad y en los formularios de matrícula.

Lo que no conviene automatizar

  • Evaluar, poner notas o decidir sobre el progreso de un alumno: eso es trabajo del profesor.
  • Enviar información sobre menores a quien no esté autorizado, o usar canales que la familia no ha aceptado.
  • Sustituir la tutoría o la conversación con una familia cuando hay un problema.
Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

¿Puedo usar WhatsApp para avisar a las familias?

Muchas academias lo hacen para temas organizativos. Conviene recogerlo en la matrícula con el consentimiento de los padres o tutores, informarlo en tu política de privacidad y no enviar por ese canal más datos de los necesarios. Te explico qué implica para que lo valide tu asesor de protección de datos.

¿El asistente puede resolver dudas de la materia?

Puede responder a lo organizativo con la información que le das. Para dudas de contenido, lo prudente es que las atienda el profesor, o que el asistente solo trabaje con materiales que tú hayas revisado. Lo definimos juntos.

¿Se conecta con mi programa de gestión de alumnos?

Depende del programa. Si permite conectarse con otras herramientas, se aprovecha; si no, se trabaja con una hoja de cálculo ordenada, que para muchas academias pequeñas es suficiente.

¿Sirve para formación online?

Sí. Las matrículas, los recordatorios y el asistente para dudas funcionan igual en cursos online. Yo mismo dirijo Marsof Academy, un curso online de IA, así que conozco ese tipo de gestión de primera mano.

¿Y si una familia prefiere hablar por teléfono?

Siempre puede. El asistente quita lo repetitivo, pero cualquier familia puede pedir hablar contigo y la conversación se te pasa.

¿Cuánto cuesta?

Depende de qué haya que conectar y del número de alumnos y mensajes, así que no hay tarifa fija. Te preparo un presupuesto cerrado por escrito antes de empezar, gratis y sin compromiso.

Pide presupuesto

Escríbeme a carlos@marsofgroup.com contando tu negocio y la tarea que quieres quitarte de encima. Te respondo yo y el presupuesto es gratis y sin compromiso.

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